售后服务

我们将时刻铭记质量是泰禾基石，是客户选择泰禾的理由。我们将积极、热情地对待每一次客户反馈和投诉，不断让客户体验到我们致力于让客户满意并为每个客户创造价值。

泰禾承诺向客户提供有竞争力、安全可信赖的产品、服务与解决方案。泰禾建立了产品质量和服务监督机制，确保产品在客户方的有效使用。我们不仅给客户提供优质的产品，同时也提供优质的服务。做好快速，专业，周到的售后服务是泰禾责无旁贷的义务，对质量的跟踪服务更是我们义不容辞的责任。

泰禾每一个订单由业务员全过程跟单跟踪，一旦受到任何投诉事项，业务员会在第一时间反馈给集团质量管理部分和下属生产基地。 集团质量管理部门和生产基地则会同生产，技术等所有相关部门展开调查分析，找到根本原因，理清责任，举一反三，制定预防措施，并形成书面反馈报告。在必要的时候，会集中集团内更多的资源进行专业评审，确保调查的专业性和准确度，最后再由业务员反馈给客户，以获得客户的理解和满意。对于每一起投诉，在完成所有的调查报告和处理意见后，形成闭环管理，交集团最高质量管理者代表最后签署。

泰禾为持续提高售后服务的质量，定期为客户提供客户满意度调查并针对客户反馈意见及时整改与持续改进，同时提供专业的售后服务热线电话。